Agenții de turism · Identitate în mediul construit
Identitatea vizuală a României nu se oprește la ecran sau hârtie. Fiecare agenție de turism care poartă brandul național devine un punct de contact fizic cu potențialul vizitator. Coerența în spațiul fizic — de la fațadă până la biroul consultantului — construiește încredere și recunoaștere instantanee.
Aplicarea identității vizuale în mediul fizic urmează patru principii fundamentale care garantează coerența brandul indiferent de locația agenției.
Același vocabular vizual — culori, tipografie, logo — se aplică consistent pe toate suprafețele: fațadă, vitrină, interior, mobilier și materiale tipărite. Nici o improvizație cromatică sau tipografică nu este permisă.
Indicator cheie: un vizitator care intră în orice agenție autorizată recunoaște imediat brandul România.
Logo-ul și elementele de identificare trebuie să fie vizibile de la minim 15m distanță în condiții normale de iluminare. Signage-ul exterior respectă dimensiunile minime impuse (logo ≥ 40 cm lățime).
Test: fotografie de pe trotuarul opus. Logo-ul trebuie să fie lizibil fără zoom.
Intrarea agenției este marcată clar, fără ambiguitate. Contrastul cromatică minim WCAG AA (4.5:1) pentru toate textele vizibile din exterior. Indicatoarele respectă înălțimile de citire pentru persoane cu dizabilități.
Standard: ISO 7001 pentru pictograme de informare publică.
Materialele promoționale, decorurile sezoniere și campaniile temporare nu contravin identității de bază. Adăugările temporare (bannere, afișe) respectă paleta de culori și sunt înlăturate la finalul campaniei.
Principiu: temporarul nu anulează permanentul.
Autorizare agenție: Folosirea brandului România în spațiu fizic este condiționată de acordul scris al Ministerului Turismului și respectarea prezentului ghid. Nerespectarea regulilor atrage retragerea dreptului de utilizare a identității naționale.
| Element | Specificație minimă | Standard recomandat | Observații |
|---|---|---|---|
| Logo orizontal | Lățime min. 40 cm | 60–80 cm | Vizibil de la 15m distanță |
| Text agenție | Montserrat Bold, 8 cm înălțime literă | 10–14 cm | Litere volumetrice sau backlit |
| Fond fațadă | #0B3C5D min. 60% suprafață | 70–80% | Vopsea sau panel aluminiu |
| Iluminare nocturnă | LED 4000K–5000K backlit | LED RGBW dimabil | Funcționare 18:00–24:00 |
| Stemă / drapel | Tricolor 30×20 cm la intrare | 50×35 cm, fanion | Protocol drapel românesc respectat |
| Număr agenție | Cod licență vizibil 3 cm | 5 cm, Montserrat | Obligatoriu conform legii |
| Program orar | Vizibil la intrare, min. 12px | Vinyl cut, font Montserrat | Fundal alb sau galben |
| Distanță față-logo | Zonă liberă min. 1× H logo | 1.5× H logo | Niciun element extern în zonă |
Interzis pe fațadă: Logo modificat (proporții, culori, filtre), text fontul altul decat Montserrat în signage principal, reclame terțe în câmpul de protecție al logo-ului, fundal colorat altul decât culorile brand.
Permis condiționat: Adăugarea numelui comercial al agenției sub logo (Montserrat Regular, 60% dimensiunea logo-ului), cu separare vizuală clară (linie subțire galbenă).
| Tip | Dimensiune | Material |
|---|---|---|
| Indicator intrare | 60×20 cm | Aluminiu anodizat |
| Indicator direcțional | 80×15 cm | Aluminiu + vinyl |
| Panou informații | 40×60 cm | Aluminiu + plexiglas |
| Sticker geam | A4 — 30×21 cm | Vinyl alb mat |
Notă autorități locale: Toate indicatoarele exterioare necesită aviz de la primăria locală. Solicitarea se face cu documentație tehnică conform acestui ghid. Forma și culoarea sunt fixe; dimensiunile pot fi adaptate cu aprobarea Ministerului Turismului.
| Element | Specificație | Cod culoare / Standard | Notă |
|---|---|---|---|
| Pereți principali | Alb cald mat | #FAFAFA sau RAL 9010 | Fond neutru pentru brand |
| Perete accent (focal) | Albastru profund | #0B3C5D sau RAL 5003 | Peretele din față recepției |
| Podea | Gri deschis sau bej cald | RAL 7035 / RAL 1015 | Gresie sau parchet laminat |
| Mobilier desk | Alb cu detalii albastre | RAL 9010 + #0B3C5D insert | MDF lăcuit mat |
| Scaune clienți | Albastru profund sau gri antracit | #0B3C5D sau RAL 7016 | Textil sau imitație piele |
| Iluminare generală | LED 3000K warm white | CRI ≥ 90, 400–500 lux | Atmosferă caldă, prietenoasă |
| Iluminare accent | LED spot 2700K | Direcționabil, 500–800 lux | Pe peretele focal și exponate |
| Tavan | Alb mat, fals tavan gips | #FFFFFF | Înălțime liberă min. 2.7m |
TEMPERATURA CULORII
3000K–3500K în zona de așteptare și consultanță. 4000K la desk-ul de recepție (claritate documente). Evitați 6500K daylight — aspect steril, nepotrivit brandului.
CALITATEA AERULUI
Plante naturale recomandate: ficus, pothos, sansevieria. Eliminatoare de umiditate excesivă. Parfum ambiental discret, natural (nu spray). Temperatura 20–22°C tot timpul programului.
Zona de așteptare este primul contact fizic al clientului cu brandul. Fiecare minut petrecut acolo construiește sau erodează relația cu România.
Ghiduri regionale (8 regiuni), broșuri tematice (schi, balneo, cultural), oferte curente. Toate cu antet standard de brand.
Conținut video 4K — peisaje, orașe, festivaluri. Fișiere furnizate de Ministerul Turismului. Actualizare trimestrială.
Opțional dar recomandat. Pahare/cești branduite sau neutre. Niciodată pahare cu logo extern.
Standard experiență: Clientul nu trebuie să aștepte mai mult de 5 minute fără contact vizual cu un consultant. Dacă toți consultanții sunt ocupați, recepționerul oferă apă și estimare timp.
Variantă 1 (formală): Cămașă albastru profund #0B3C5D cu broderie logo pe piept stânga. Pantalon negru sau bleumarin.
Variantă 2 (smart casual): Polo alb cu broderie logo. Cardigan albastru profund.
Ecuson obligatoriu: Nume, funcție, cod angajat. Agățat pe piept drept.
Documente pe birou: Consultantul păstrează pe suprafața de lucru doar materialele necesare consultației curente. Dosarele, cataloagele și documentele personale se depozitează în sertare sau dulapuri dedicate. Biroul curat = brand curat.
| Parametru | Valoare |
|---|---|
| Format standard | 85×200 cm |
| Format larg | 100×200 cm |
| Rezoluție imprimare | min. 150 dpi la dimensiune finală |
| Profil culoare | CMYK · Coated paper |
| Bleed | 3mm pe toate laturile |
| Zonă securitate text | 20mm de la margini |
| Material banner | Polyester 140g/m² sau PVC |
| Mecanism | Casetă aluminiu cu opritor |
Zona logo: Minim 20% din înălțimea totală. Logo orizontal pe fundal albastru profund în zona superioară. Niciodată logo pe fundal colorat aleatoriu.
| Element | Specificație |
|---|---|
| Format | 594×841mm (A1 portret) |
| Imprimare | Offset sau digital UV |
| Suport | Sintra 5mm sau PVC expandat |
| Laminare | Lucioasă sau mată anti-reflex |
| Logo zonă | Min. 20% din lățime (118mm) |
| Margini securitate | 15mm de la tăietură |
| Rezoluție | 150 dpi la 100% dimensiune |
| Montaj | Suport metalic reglabil sau perete |
Conținut recomandat: Logo + destinații cu fotografii + contact. Nu supraîncărcați panoul — max. 6 destinații cu imagini. Fonturi: Montserrat Bold pentru titluri, Open Sans Regular pentru descrieri.
Varianta formală: Cămașă albastru profund (#0B3C5D) cu broderie logo alb pe piept stâng. Pantalon negru sau bleumarin închis. Cravată/eșarfă galbenă #FFC72C opțional.
Varianta smart casual: Polo alb cu broderie logo albastru. Cardigan sau sacou albastru profund. Fără tricouri imprimate termic.
| Element ecuson | Specificație |
|---|---|
| Dimensiune | 85×54mm (standard card) |
| Material | PVC rigid 0.76mm sau carton plastifiat |
| Zonă sus | Albastru profund + logo alb |
| Zonă jos | Alb + foto + nume + funcție + cod |
| Foto | Fundal alb, formal, color |
| Font nume | Montserrat Bold 9px |
| Prindere | Clip metalic sau yoyo retractabil |
| Element | Specificație |
|---|---|
| Fond vehicul | Albastru profund #0B3C5D (folie auto) |
| Logo față portieră | Orizontal, alb, 40cm lățime min. |
| Logo capotă | Simbol (05-doar-simbol), 20cm |
| Text lateral | TURISM ROMÂNIA, Montserrat Bold alb |
| Număr contact | 0800 123 456, lateral față, 6cm |
| Website | romania.travel, lateral spate, 4cm |
| Folie | Vinil auto cast 7 ani durabilitate |
| Material | Cantitate minimă | Specificație | Furnizor |
|---|---|---|---|
| Cărți de vizită consultanți | 50 buc/consultant | 85×54mm, 350g plastifiat | Tipografie acreditată |
| Antet scrisori A4 | 100 coli/an | Preimprimat offset 100g | Tipografie acreditată |
| Plicuri DL/C5 | 200 buc/an | Cu logo și adresă expeditor | Tipografie acreditată |
| Dosare prezentare | 50 buc/an | Copertă rigidă 300g, plastifiat mat | Tipografie acreditată |
| Bloc notes branded | 5 buc/consultant | A5, spiral, 50 file, antet pe fiecare | Tipografie acreditată |
| Pixuri logo | 20 buc/recepție | Metal, albastru, gravură laser | Furnizor promoționale |
| Ecusonuri personal | 2 buc/angajat | PVC rigid, clip metalic | Furnizor ecusoane |
Înainte de deschiderea oficială sau la auditurile anuale, fiecare agenție parcurge lista de verificare de mai jos. Sunt necesare toate cele 15 puncte bifate pentru obținerea certificatului de conformitate vizuală.
Rezultat audit: 15/15 = Certificat Conformitate emis · 12–14/15 = Termen remediere 30 zile · Sub 12/15 = Suspendare temporară drept utilizare brand
Brandurile de turism naționale de succes au construit sisteme fizice coerente. Acestea sunt lecțiile aplicabile direct pentru România.
Recomandare pentru România: Combinarea rigorii britanice (audit sistematic) cu autenticitatea irlandeză (materiale locale — ceramică, lemn cioplat, textile tradiționale ca accente de decor) și claritatea scandinavă (ecrane digitale, reducerea materialelor tipărite). Această combinație ar crea o identitate fizică distinctivă și sustenabilă.
Sistem documentar · Identitate în hârtie și digital
Fiecare document emis de o agenție de turism este un ambasador al brandului național. De la scrisoarea de ofertă până la voucher și certificat, sistemul documentar al României comunică profesionalism, coerență și identitate națională cu fiecare interacțiune scrisă.
| Element | Specificație |
|---|---|
| Logo poziție | Stânga sus, aliniat la margine |
| Logo dimensiune | Înălțime 35px echivalent (imprimat: 18mm) |
| Contact dreapta | Montserrat Bold 10px + Open Sans 9px |
| Tricolor sub antet | Bandă 3px, lățime completă, albastru-galben-rosu |
| Font corp | Open Sans Regular 11px |
| Margini A4 | Top 25mm, Bottom 20mm, Stânga 25mm, Dreapta 20mm |
| Hârtie | Coated 100g/m², alb optică |
| Footer | Open Sans 8px, gri, cu nr. licență |
Formatul digital: Template Word/Google Docs furnizat de Ministerul Turismului. Câmpurile logo și antet sunt blocate — nu pot fi modificate. Agenția completează doar câmpurile editable (nr. înregistrare, dată, corp document).
Stimate(ă) client,
Vă mulțumim pentru interesul acordat destinațiilor turistice din România. Ca urmare a discuției din data de 28 aprilie 2024, vă transmitem prezenta ofertă pentru circuitul „Transilvania Medievală", cu plecare pe 15 iunie 2024.
Pachetul include: transport dus-întors din Cluj-Napoca, 5 nopți cazare 4★, ghid autorizat, toate intrările la obiective, asigurare de călătorie.
Preț total: 1.850 EUR / persoană (în baza a 2 persoane).
| Serviciu | Nr. | Preț unit | Total |
|---|---|---|---|
| Circuit Transilvania 5 zile | 2 | 925 EUR | 1.850 EUR |
| Asigurare de călătorie | 2 | 25 EUR | 50 EUR |
| TOTAL | 1.900 EUR | ||
| Element | Specificație |
|---|---|
| Format fizic | A5 (148×210mm) sau 125×85mm (card) |
| Fond | Albastru profund #0B3C5D |
| Logo | Alb, orizontal, stânga sus |
| Valoare | Montserrat Black 28px, galben #FFC72C |
| Cod QR | Dreapta, pe fundal alb, 40×40mm |
| Imprimare fizică | 350g carton, laminat mat, folie holografică |
| Format digital | PDF semnat electronic, email |
| Securitate | Cod unic + QR + watermark invizibil UV |
Notă anticontrafacere: Voucherele fizice de valoare mare (500 EUR+) includ filigran UV vizibil doar sub lumină ultravioletă și cod de securitate holografic pe laminare. Voucherele digitale folosesc semnătură electronică calificată.
| Element | Specificație |
|---|---|
| Format | A4 landscape sau A3 portrait |
| Hârtie | Ivory 200g/m², texturat |
| Bordură | Albastru profund 3px + colțuri galben |
| Logo centrat | Stacked (04-logo-stacked.png), 50mm |
| Font titlu | Montserrat Black 24px |
| Font corp | Poppins Italic 14px |
| Denumire serviciu | Nr. | Preț | TVA | Total |
|---|---|---|---|---|
| Circuit Transilvania 5 zile (2 pers.) | 1 | 1.555,46 | 19% | 1.850,00 |
| Asigurare de călătorie (2 pers.) | 1 | 42,02 | 19% | 50,00 |
| TOTAL DE PLATĂ | TVA: 295,54 EUR | 1.900,00 EUR | ||
Format digital: PDF/A semnat electronic cu certificat calificat eIDAS. Transmis pe email cu subiect standardizat: Factură TUR/2024/XXXX — Turism România
| Element | Specificație |
|---|---|
| Format | A4 portret (210×297mm) |
| Copertă | 300g/m² carton, plastifiat mat |
| Interior | 100g/m² coated, offset full color |
| Cotor | Lipire termorezistentă sau spiralare |
| Fond copertă | Albastru profund #0B3C5D |
| Logo | Stacked alb, centrat vertical |
| Titlu | Montserrat ExtraBold, alb, centrat |
| Număr pagini recomandat | 12–24 pagini conținut |
Structura internă recomandată: Prezentare brandului (2p) · Destinații principale (4–6p) · Pachete și prețuri (4p) · Contact și termeni (2p) · Pagina de back cover cu logo și contact.
Agenția de Turism Exemplu S.R.L.| Element | Specificație |
|---|---|
| Dimensiune | 110×220mm (DL standard) |
| Greutate hârtie | 80g/m² offset alb |
| Logo expeditor | Stânga sus, orizontal 40mm lățime |
| Culoare logo | Albastru profund (nu alb invers) |
| Font adresă | Open Sans Regular 8pt |
| Fereastră | Fereastră transparentă dreapta (opțional) |
| Clei | Autoadeziv strip sau umezire |
Sustenabilitate: Se recomandă plicuri din hârtie reciclată cu logo imprimat digital (nu offsetat) pentru tiraje mici sub 500 buc.
| Element | Specificație |
|---|---|
| Dimensiune | 85×54mm (standard ISO) |
| Material | 350g/m² carton coated |
| Laminare | Mat antirăzgâiat față; lucioasă verso |
| Colțuri | Drepte sau rotunjite R3 (opțional) |
| Logo față | Orizontal, stânga sus, 45mm lățime |
| Foto consultant | 40×40mm cerc, dreapta sus (opțional) |
| Font nume | Montserrat ExtraBold 13px |
| Font contact | Open Sans Regular 9px |
| Verso fond | Albastru profund #0B3C5D |
| Verso logo | Alb centrat + tricolor + slogan |
| Tiraj minim | 500 buc/consultant |
Versiune digitală: vCard (.vcf) cu logo embeds, distribuit prin QR code pe verso sau prin email. Informațiile din vCard respectă aceeași ordine: Nume, Funcție, Tel, Email, Web.
| Element | Specificație |
|---|---|
| Dimensiune ecuson | 85×54mm sau 90×60mm |
| Material | PVC rigid 0.76mm sau carton 400g plastifiat |
| Colțuri | Rotunjite R5mm obligatoriu |
| Zonă superioară | Albastru profund 30% din înălțime + logo alb |
| Zonă inferioară | Alb: foto, nume, funcție, cod, tricolor |
| Foto | Cerc 36px, fundal alb, îndreptată față |
| Cod angajat | Montserrat, 7px, gri, format MT-AAAA-XXXX |
| Prindere | Clip metalic alligator + yoyo retractabil |
| Element | Specificație |
|---|---|
| Lățime totală | Max. 600px (compatibil Gmail, Outlook) |
| Font | Arial sau sans-serif (fallback web-safe) |
| Nume | Arial Bold 14px, #0B3C5D |
| Funcție | Arial Regular 11px, #666666 |
| Contact | Arial Regular 10px, #4A4A4A |
| Link-uri | Culoare #0B3C5D, fără subliniere |
| Logo | PNG 2x, max. 120px lățime, hosted URL |
| Foto angajat | 48×48px cerc, hosted URL |
| Disclaimer | Arial Regular 8px, #999999, italic |
| Social icons | 18×18px, hosted PNG sau SVG inline |
Template HTML furnizat: Fișier .htm preconfiguarat pentru Outlook și Gmail. Angajatul completează doar: Nume, Funcție, Telefon. Logo și disclaimer sunt blocate la nivel de template IT.
| Element | Specificație |
|---|---|
| Format slide | 16:9 (1920×1080px) |
| Slide titlu fond | Albastru profund #0B3C5D |
| Slide conținut fond | Alb #FFFFFF |
| Header conținut | Albastru profund + simbol + titlu alb |
| Font titlu slide | Montserrat ExtraBold 28–36pt |
| Font corp slide | Open Sans Regular 18–20pt |
| Culoare accentuare | Galben #FFC72C pentru highlight |
Formate disponibile: PPTX (PowerPoint 2019+), KEY (Keynote macOS), Google Slides (import PPTX). Template distribuit prin platforma intranet a Ministerului Turismului sau la cerere pe email la brand@turism.gov.ro
Interzis: Modificarea slide-ului master, schimbarea culorilor brandului, adăugarea de logo-uri terțe în header sau footer, utilizarea fonturilor altele decât Montserrat și Open Sans.
Vă informăm că începând cu 15 mai 2024, toate ofertele pentru destinații de litoral vor include obligatoriu asigurare de anulare. Această modificare se aplică tuturor contractelor noi.
Detalii complete în procedura P-VNZ-024. Întrebările se adresează prin email la manager.vanzari@turism-exemplu.ro.
| Element | Specificație |
|---|---|
| Format | A4 portret sau email HTML |
| Antet | Logo stânga + „NOTĂ INTERNĂ" dreapta |
| Tricolor sub antet | Bandă 2px, lățime completă |
| Bloc câmpuri | Fundal gri deschis, bordură stânga albastru |
| Font câmpuri | Montserrat Bold 7pt etichete + Open Sans 9pt valori |
| Corp memo | Open Sans Regular 10pt, margini 25mm |
| Numerotare | MEMO/AAAA/XXXX obligatoriu |
| Arhivare | 5 ani, dosar fizic și digital (.pdf/a) |
Comunicare internă digitală: Memo-urile trimise pe email păstrează același format vizual, dar în versiune HTML simplificată — fără formatare complexă. Subiectul emailului începe obligatoriu cu: [MEMO] urmat de subiect.
Tabelul de mai jos centralizează toate specificațiile tehnice pentru documentele din sistemul documentar al brandului România. Acesta este documentul de referință pentru tipografii și departamentele IT.
| Document | Format | Font titlu | Font corp | Dim. corp | Margini | Culori primare |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Antet A4 | A4 portret | Montserrat Bold | Open Sans | 11px | 25/20/25/20mm | #0B3C5D + #FFC72C |
| Scrisoare oficială | A4 portret | Montserrat Bold | Open Sans | 11px | 25/20/25/20mm | #0B3C5D |
| Contract turistic | A4 portret | Montserrat ExtraBold | Open Sans | 10px | 25/20/25/20mm | #0B3C5D + alb |
| Voucher turistic | A5 / 125×85mm | Montserrat Black | Open Sans | 9px | 15/15mm | #0B3C5D + #FFC72C |
| Certificat | A4 landscape | Montserrat Black | Poppins Italic | 14px | 20/20mm | #0B3C5D + #FFC72C |
| Factură | A4 portret | Montserrat Bold | Open Sans | 10px | 25/20/25/20mm | #0B3C5D |
| Dosar copertă | A4 portret | Montserrat ExtraBold | Montserrat | 13px | 20/20mm | #0B3C5D + alb |
| Plic DL | 110×220mm | — | Open Sans | 8px | 10/10mm | #0B3C5D (logo) |
| Carte vizită față | 85×54mm | Montserrat ExtraBold | Open Sans | 9px | 5/5mm | Alb + #0B3C5D |
| Carte vizită verso | 85×54mm | Montserrat | Poppins Italic | 8.5px | 5/5mm | #0B3C5D + alb |
| Ecuson personal | 85×54mm | Montserrat Bold | Open Sans | 9px | 3/3mm | #0B3C5D + alb |
| Semnătură email | 600px lățime | Arial Bold | Arial | 10px | — | #0B3C5D + #FFC72C |
| Slide titlu PPT | 1920×1080px | Montserrat ExtraBold | Open Sans | 20px | 60/60px | #0B3C5D + #FFC72C |
| Slide conținut PPT | 1920×1080px | Montserrat Bold | Open Sans | 18px | 60/60px | Alb + #0B3C5D header |
| Memo intern | A4 portret | Montserrat Bold | Open Sans | 10px | 25/20/25/20mm | #0B3C5D + #F5F5F5 |
Acces fonturi: Montserrat și Open Sans sunt disponibile gratuit pe Google Fonts (fonts.google.com). Poppins — disponibil tot pe Google Fonts. Pentru producție tipografică: fișierele OTF/TTF sunt furnizate de brand management în kit-ul de onboarding.
Fiecare agenție nou acreditată primește pachetul complet de onboarding de brand. Acesta conține toate resursele necesare pentru implementarea corectă a identității vizuale România.
Acces portal brand
brand.romania.travel · Login cu credențiale agenție acreditată
Contact brand management:
brand@turism.gov.ro
Tel: +40 21 400 1000